Serviço Técnico Online Remoto e Personalização de Programas
Serviço Técnico Online Remoto e Personalização de Programas
O serviço online remoto da Cosen oferece suporte técnico sem distância, diagnósticos remotos para solução de problemas e serviços personalizados de atualização de programas.
Com o respaldo de uma equipe interna de software, a Cosen oferece melhorias contínuas de software adaptadas às necessidades exclusivas de fabricação de cada cliente.
Principais Características
- Suporte Técnico Remoto & Diagnósticos de I/O: Módulos de conexão de rede integrados permitem que engenheiros Cosen realizem verificações de telemetria de I/O remotas, ajuste de parâmetros e solução de problemas visual em todo o mundo, reduzindo os tempos de resposta para reparos para menos de 1,4 horas.
- Serviço de Personalização Contínua de Programas: Apoiado por uma equipe de engenheiros de software profissionais, Cosen oferece atualizações contínuas de programas e desenvolvimento de macros/caminhos de ferramentas personalizados adaptados às especificações de fabricação do perfil exclusivo do cliente.
- Conectividade de API RESTful aberta: Construído sobre uma arquitetura de API RESTful com troca de dados JSON e autenticação OAuth 2.0, integrando perfeitamente a telemetria da máquina com plataformas empresariais ERP, MES, MRP e SCM do cliente.
- Escaneamento de Código de Barras Q-Cut & Rastreabilidade de Qualidade: Permite que os operadores escaneiem códigos QR em ordens de trabalho para carregar instantaneamente perfis de usinagem, enquanto registra automaticamente o histórico de cortes, uso de ferramentas e métricas de sondagem na nuvem para uma rastreabilidade de qualidade completa.

Benefícios
- Oferece uma resposta rápida de serviço especializado global, reduzindo drasticamente os custos operacionais de suporte.
- Garante a possibilidade de atualização de longo prazo do software de controle para atender às necessidades de fabricação em constante evolução.
- Integra diretamente a telemetria das máquinas à infraestrutura de fábrica inteligente de TI/TO da empresa.
Serviço Técnico Online Remoto e Personalização de Programas | Equipamento de Automação de Alta Precisão para Fabricação Eficiente
Cosen Mechatronic, com sede em Hsinchu, Taiwan desde 1976, é um dos principais fabricantes de Serviço Técnico Online Remoto e Personalização de Programas de alta qualidade e serras cintas CNC.Especializando-se em soluções inovadoras e precisas para as indústrias automotiva, aeroespacial e de construção, Cosen garante confiabilidade e eficiência em todos os seus produtos.Comprometida com um desempenho superior e suporte ao cliente abrangente, a Cosen Mechatronic aumenta a produtividade e a eficiência operacional globalmente.
Cosen foi classificada como a marca número 1 de equipamentos de serra pela U.S. Metal Center News em 2015, 2022, 2023 e 2024. Em 2016, a empresa lançou o primeiro aplicativo de Prognóstico de Desempenho e Saúde de Serragem da Indústria 4.0 do mundo - posicionando-se como líder em tecnologia na fabricação de serras de fita. Cosen fabrica uma variedade de serras de fita projetadas para cortar materiais metálicos, distribuindo seus produtos em todo o mundo. Com ampla experiência e especialização na fabricação de serras de fita, oferecemos uma variedade diversificada de capacidades de corte adaptadas para atender às demandas de indústrias, incluindo construção, automotiva, transporte, geração de energia eólica e além.
Cosen tem fornecido aos clientes soluções de linha de montagem automatizadas desde 1976, utilizando tecnologia avançada e 50 anos de experiência para garantir que as demandas de cada cliente sejam atendidas.

